Odstąpienie od umowy i zwroty
Anulowanie zamówienia Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane ani nie jest w trakcie przetwarzania. Niestety, jeśli paczka opuściła już nasz magazyn, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Prawo do zwrotu (Odstąpienie od umowy) Naszym celem jest Twoja pełna satysfakcja z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, naturalnie oferujemy możliwość jego zwrotu i otrzymania refundacji. Jako klient masz prawo do zwrotu produktu bez podawania przyczyny w ciągu 15 dni od momentu jego otrzymania.
Warunki zwrotu
-
Produkt musi być nieużywany, znajdować się w stanie oryginalnym oraz w nienaruszonym opakowaniu.
-
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (fakturę, paragon lub potwierdzenie zamówienia).
-
⚠️ Ważna informacja dotycząca e-papierosów (artykuły higieniczne): Ze względów zdrowotnych i higienicznych, zwrot e-papierosów, urządzeń jednorazowych (disposables) oraz e-liquidów jest możliwy wyłącznie w stanie absolutnie nienaruszonym i fabrycznie zapieczętowanym. Otwarte lub używane urządzenia są całkowicie wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.
Proces zwrotu
-
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem support@vapenshop.pl, aby zgłosić chęć zwrotu i ustalić szczegóły.
-
Odeślij produkt na własny koszt na wskazany przez nas adres zwrotny.
-
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokładnie zweryfikujemy stan towaru.
-
Powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli produkt nie będzie spełniał warunków zwrotu, poinformujemy Cię o przyczynach takiej decyzji.
Zwrot środków Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, niezwłocznie rozpoczniemy proces refundacji. Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności i zazwyczaj pojawia się na koncie w ciągu 3–7 dni roboczych. O statusie operacji będziemy Cię informować na bieżąco drogą mailową.
Opóźnienia lub brak zwrotu środków Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu wspomnianych 3–7 dni roboczych, prosimy o ponowne sprawdzenie konta bankowego, a następnie o kontakt z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, ponieważ czasy księgowania mogą się różnić w zależności od instytucji.
Kontakt Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami w dowolnej chwili pod adresem: vapenlabs@outlook.com
Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę. Naszym celem jest, aby proces zwrotu był dla Ciebie maksymalnie szybki, przejrzysty i przyjazny.